在2010年12月19日HPX 14的活動聚會上第一次聽到蔡志浩老師的大講內容時,不只以驚豔來形容當時的心境,而是一種講盡心坎裡的醍醐灌頂。

  在這場"體驗的心理學"大講中,在高雄醫學大學心理系任教的蔡老師先以簡單的生活案例逐步導入"認知"的"心理"並不如想像中的難以理解,相對於學術界高不可攀的專業術語,蔡老師利用電梯上下、寺廟建築等生活間的例子,點出使用者行為與認知的差異,更進化在簡單的生活體驗就能發現不同的使用者行為,進而轉換為網站上的使用行為透析,透過觀察與分析,了解使用者的心理並因此找出解決問題的方式,讓我了解原來過去遍尋不著的網站企劃切入點就是在於如何了解與分析你的使用者心態,因為心態會影響行為,然而使用者本身並無法真正的告知你如何解決他們再使用過程或是經歷中產生的問題,相反地需要再透過觀察去思考根本的解決方式,因此,認知心理學是可以解決網站企劃與建置過程裡,對使用者行程產生預估而事先規畫與模擬的好入門,甚至把後續的SEO和預期目標客群服務等都是很重要的參考方式。


因此,當一發現,蔡志浩老師將在六月份在台北開設<認知心理學-洞察使用者的心>,企圖以認知為主軸的課,建立上課者對認知的全貌觀,以便能透過全面性的了解,讓我們可以在人機互動或服務接觸的脈絡中觀察使用者和顧客的行為時能夠有更強的敏感度。


基於超熱血地對認知心理的認同,所以思考了五個你該參加這堂課的理由:

理由一:如果你錯過精彩的HPX14,不論是當時被秒殺或是無法參加,現在你都有機會了解更進一步的認知心理學 - 洞察使用者的心

理由二:如果你很幸運地跟我一樣參加了HPX14,而且對那兩小時半的大講趕到熱血沸騰,那你更不應該錯過這次更加精彩的課程,因為本課程將大學課程內容濃縮重整,以傳統課程四分之一的時間(就是大約12小時的時間)用最有效率的方式為你奠定良好的認知心理學基礎。

理由三:如果你需要在工作中應用GA分析了解你的網站使用者行動軌跡,那更應該來了解人類如何處理訊息進而做出反應,好調整你的網頁與網站功能建置,畢竟現代的網站/手持置裝置等APP的建置,都需要大量的與網友"交互"

理由四:如果你常常得做關鍵字廣告,那更應該學習人類如何編碼、處理接收的訊息,更進而產生與這世界的連結,將這樣的經驗轉換為產品行銷的關鍵字與文案設計,和你的TA搏心計,省下不同的關鍵字廣告測試成本

理由五:如果你需要在工作裡推測你的客戶、老闆或同事的心態甚至得處理大大小小突發性狀況或客訴的處理,那更應該來了解人類如何處理訊息,並藉由由已知推測未知情況,進而想辦法解決問題,達到洞察敵見卻還能堅持己見的情境。


2011-05-17_蔡老師的課.jpg  點我進入<認知心理學-洞察使用者的心>課程內容資訊&報名方式&費用說明
 

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