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一個周間午後,四個來自傳統旅遊產業、網路旅遊業和網路創業家的人,坐在咖啡廳中,隨口聊著第一次見面的寒喧話題。

乍看不應該有交集的四個人,卻意外地,因各自在夢想的路上,曾遭遇的挫折,找到一種共鳴的起點。於是,話匣子一開,在愈來愈熱烈的討論中,逐漸凝聚了一個後熱血時代的夢想~為何我們不能發揮累積的經驗,讓需要數位服務人才的旅遊產業需要旅遊產業思考的網路創業者,彼此能有合適的交集場合,透過自己的經驗與分享,縮短兩造的認知落差。

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世界杯如火如荼比賽期間,台灣其實也有不少球迷是跟著年代電視台的轉播同步觀看這場全球性的熱門賽事狀況;但,隨著愛爾達和年代的轉播權爭議,在6/26傍晚宣布年代將不能繼續撥放剩下的世界盃賽事。這消息讓許多仰賴電視轉播的朋友紛紛跳腳。

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產品/服務能讓人印象深刻的瞬間,往往是因消費者本身的『問題被解決』或『需求被滿足』的情感連結時;所以,消費者會願意持續支持能解決問題的產品或能滿足需求的服務,直到某次需求無法被滿足時,轉向不同品牌。但企業主要『如何避免流失既有的客戶』或『提早預知產品/服務失去競爭力』呢? 是否有方式能讓企業主搶先一步預知顧客需求呢?

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 過去總習慣出發前先規劃好行程,然後透過 Google Map Location 作旅遊紀錄。不過,有時候旅遊準備會想懶惰一點,或者,不特別喜歡結束行程後,還要分別透過社群打卡與跟地圖比對後,才能做比較完整的行程紀錄的情形時,不免希望能出現更容易紀錄旅途的方式;畢竟用手機做定位相當耗電,國外漫遊的速度也不一定可以做到無接縫紀錄,而比對打卡資訊,常常又覺得要切換視窗而感到麻煩。

雖然 2014年五月,Google+推出可透過相片與地理軌跡判斷,自動彙整一本漂亮的旅遊相簿故事集,但因無法由照片上傳者自行選擇想呈現的相簿,所以,還是有其限制;這時,意外發現,若能利用 Tripline 的自動匯入/匯出資訊 功能,從已經使用的社群媒體,如FB打卡紀錄自動匯出做"旅遊路徑建立",然後,透過社群媒體的連結帳號作"照片匯入",將會讓製作旅遊地圖故事集相當容易與簡單。

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假如有一天你在商店裡,看見飲料瓶上的包裝,並非熟悉的設計,而是自己喜愛的歌曲名稱,是否會產生好奇而拿起來呢? 『好奇』會吸引消費者的注意力,但是否會做下『購買』的決定,則在於商品是否能滿足我們的需求。『買飲料』只是為了解渴嗎? 你相信挑了這個飲料代表自我的宣示嗎? 這次,來看看總是圍繞著 <open happiness> 為行銷主打的飲料大廠~可口可樂,如何透過”購買歌詞瓶可樂”,讓分享歡樂能更上一層樓。

掃一下,發現世界更歡樂的分享互動

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過去曾談過<品牌廣告產生情感共鳴>是企業行銷成功關鍵,而最近網路影片製作平台「Animoto」公布的『企業影片行銷調查』報告,間接驗證<影片行銷> (Video Marketing) 確實能令消費者在體驗過程裡,產生積極影響。

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記得以前有句著名的相機廣告台詞:『他傻瓜,你聰明』讓傻瓜相機的聰明使用流傳多年;而今天打開Google+(以下簡稱 G+)的相片,赫然發現一個有趣的功能~Stories,完全覺得<G+ 的相片新功能>才是現代智慧型手機拍照使用情境的聰明應用!
簡單講就是:我只需笨笨地拍照上傳,Google就會很聰明地自動彙整後,娓娓道來一場關於這趟旅遊的數位軌跡故事。

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目前任職於Intercom公司,出版過『社群效應:小圈圈如何改變世界』一書,也是全球知名社會設計與技術領域權威的 Paul Adams曾經提出:在西元2020年以前,所有的生意都將會成為網路生意。

以此延伸,並非意味著西元2020年後,實體店面的存在會消失,而是代表著:透過硬體與技術的演變,我們將會面臨更全面化的『虛擬與實體』無縫接軌生活。行動網路的普及將讓產品與服務能全面入侵人們日常生活,伴隨而來的將不只是個人化情境應用,更因<無所不在的網路>,而讓消費者與企業體被高度綁在一起;我們也將因更頻繁地上網與行動裝置使用的年齡層下滑,對網路連線後的『情境體驗』,產生迥異於過去上網的預期體驗。

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情感力行銷的重要關鍵在於”能”引起共鳴;而最能打動人心者,又莫過於具有療癒性質、溫暖人心的創意廣告。透過貼近生活的情境描述,讓觀看者快速理解商品能解決的問題;若更進一步,增加以廣告故事為主軸而延伸的系列活動,鼓勵觀眾主動參與,就能獲得回饋的滿足,延長對廣告的瞬間情感,讓人在『發現廣告』、『參與活動』、甚至是消費商品等不同階段裡,都有機會能製造話題,就能提昇品牌好感度與信賴感,為形象加值。

透過言語的行動表達,更顯珍貴~因為手機不只是用來上網而已

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